Fred. Olsen Cruise Lines ha svelato un nuovo sistema di prenotazioni video, che consente agli ospiti di contattare il proprio team di prenotazioni tramite videochiamata.
Il nuovo sistema consente a coloro che visualizzano le crociere online di richiedere una videochiamata, offrendo un'interazione faccia a faccia con un membro della squadra Fred.Olsen.
Il sistema, gestito da specialisti di videochiamate Talkative, valuta automaticamente se l'ospite sta utilizzando un dispositivo con una fotocamera e la forza della sua connessione.
Un membro del team li chiamerà telefonicamente se una videochiamata non è un'opzione.
Permette anche al team di Fred. Olsen Cruise Lines per
avere un'esperienza di navigazione condivisa, in modo che sia il chiamante che il membro del team possano vedere la stessa schermata contemporaneamente.
Clare Ward, direttore del prodotto e del servizio clienti di Fred. Olsen Cruise Lines, ha dichiarato:
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A Fred. Olsen, i nostri ospiti sono al centro di tutto ciò che facciamo e siamo così orgogliosi di poter offrire questo servizio personalizzato per i nostri ospiti. Questo nuovo sistema video ci permette di costruire relazioni con coloro che desiderano salpare con noi, sia che si tratti della prima, quinta o quindicesima volta.
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La possibilità di vedere un volto amichevole e sorridente può fare la differenza quando si tratta di prenotare una vacanza e la funzione di condivisione dello schermo ci consentirà di risolvere meglio le domande poiché saremo in grado di vedere esattamente ciò che sta vedendo l'ospite.
"
Il nostro equipaggio a bordo delle nostre navi è rinomato per avere sempre un volto accogliente e sorridente per salutare i nostri ospiti, e sarà fantastico replicare questo anche all'interno dei nostri team di prenotazione".
Felix Winstone, amministratore delegato di Talkative, ha dichiarato:
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Siamo entusiasti Fred. Olsen Cruise Lines ha ampliato le proprie capacità di contatto con la chat video in tempo reale di Talkative.
“
Talkative ha sempre cercato di offrire un approccio più personalizzabile alle interazioni online ed è fantastico assistere un marchio come Fred. Olsen nel raggiungere lo stesso obiettivo.
Chiunque stia visitando una crociera sul sito Web di Fred. Olsen Cruise Lines
visualizzerà un messaggio che offre una videochiamata, a condizione che in quel momento sia disponibile un consulente.
Per ulteriori informazioni su Fred. Olsen Cruise Lines, visitare
www.fredolsencruises.com
Prenota online, chiama Prenotazioni allo 0800 0355 242 (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:00, sabato dalle 9:00 alle 17:00) o contatta il tuo agente di viaggio ABTA.
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Viaggiare è dare un senso alla propria vita, viaggiare è dare vita ai propri sensi.
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